고객 지원

문의하기

리뷰키퍼 사용 중 궁금한 점이나 개선 의견을 편한 채널로 알려주세요.

계정·결제·기능 관련 문의는 이메일로 보내주세요. 평일 24시간 이내 답변드립니다.

reviewkeep0000001@gmail.com

가벼운 질문이나 즉시 답변이 필요한 경우 카카오톡 채널로 문의하세요.

@리뷰키퍼 채널 열기

평일(월~금) 오전 10:00 ~ 오후 7:00 (KST). 주말 및 공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차 답변드립니다. 결제·환불처럼 시급한 사안은 이메일 제목에 [긴급]을 표기해 주세요.

자주 묻는 질문

가입은 어떻게 하나요?

로그인 화면에서 구글·카카오·네이버 중 보유한 계정으로 한 번 클릭하면 회원가입과 로그인이 동시에 완료됩니다. 첫 가입 시 이용약관과 개인정보처리방침에 동의해 주셔야 합니다.

AI 분석이 가끔 빈 칸을 반환합니다. 왜 그런가요?

영수증 사진의 화질이 낮거나, 해당 정보가 영수증에 실제로 표기되지 않은 경우 AI가 추측 대신 빈 문자열로 반환합니다. 촬영 시 글자가 또렷하게 보이는 거리·각도에서 다시 시도해 주세요.

크레딧이 차감됐는데 분석이 실패했어요.

현재 정책상 분석 성공 후 결과 페이지 진입까지 완료된 경우에만 크레딧이 차감됩니다. 중간 단계에서 실패했음에도 차감된 사례가 발견되면 이메일로 사용자 이메일·발생 시간·증빙 스크린샷을 보내주시면 즉시 복구해 드립니다.

탈퇴하면 데이터는 어떻게 되나요?

탈퇴 즉시 보유한 모든 주문 데이터·분석 내역·크레딧이 영구 삭제되며 복구되지 않습니다. 또한 탈퇴 후 30일 동안 동일 소셜 계정으로의 재가입이 제한됩니다.

여러 영수증을 한꺼번에 업로드할 수 있나요?

현재는 1회 업로드에 1장씩 처리하는 방식으로 운영됩니다. 일괄 업로드 기능은 로드맵에 포함되어 있으며, 추가 출시 시 카카오톡 채널을 통해 안내드립니다.

이용 요금과 환불 정책이 궁금합니다.

가입 시 무료 크레딧 5건이 지급됩니다. 추가 크레딧이 필요하면 결제 메뉴에서 충전할 수 있으며, 결제 후 7일 이내 사용하지 않은 크레딧은 환불 가능합니다. 자세한 내용은 이용약관 제7조를 참고해 주세요.